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售后服务/ service

    江苏威士德机械有限公司专注于为客户提供全方位、高质量的综合服务,建立起一支具有较高理论水平和实践能力的技术队伍,设立了专门客户服务中心和洗涤技术培训中心,为广大用户提供从方案设计、设备选型、技术培训到工程实施、售后服务等完整的解决方案和及时的技术服务,形成了较完善的技术支持与客户服务体系。 
一、零风险购物
1、只要用户不满意,15日内要退货,威士德无条件退款。
二、售前服务
1、一切为客户着想,通过客户来访、电话、传真等方式向客户介绍公司产品的特点、公司服务的特色,尽可能多掌握客户的现状和需求,指导客户合理利用资源。 
2、根据客户的需要提供行业咨询和投资方案的可行性分析,提供最佳的设备配置方案。 
3、根据客户的需要提供的水洗房平面图进行免费的水、汽、气、电路设计和设备布置设计。 
三、售后服务
1、在合同规定的期限和维护范围内,对客户的设备提供免费保修与维护,保修期外,终身服务。 
2、定期回访用户,帮助解决用户在使用设备时或洗衣时出现的问题和要求。 
3、24小时接受用户的来电咨询,帮助解决用户在使用设备或洗衣时出现的问题和要求。 
4、不定期组织有关用户,进行经验交流,并邀请有关专家进行指导、讲课。 
5、公司成立有专家小组,对于用户设备的特殊性故障,进行针对性的技术支持。